제3장 제6절 리더십과 동기부여 객관식문제

01.  막스베버의 관료제 조직 특징에 관한 설명으로 옳지 않은 것은 ? (2012 서울9급)

① 기술적 능력에 의거한 조직 내 역할분담과 분업체제

② 수직적 ․ 계층제적 권위구조

③ 규칙 ․ 규정에 의거한 일사불란한 행동통일

④ 과업책임의 명확화

⑤ 인간적 감정을 고려한 공식적 문서위주의 업무처리 절차

 

 

02.  다음 중 관료제의 병리현상이 아닌 것은?

① 할거주의                 ② 서면주의 및 형식주의

③ 인간적 대우            ④ 수단의 목표화

 

 

03.  대표관료제와 관련이 적은 것은? (2013 지방9)

① 양성평등채용목표제                 ② 지방인재채용목표제

③ 총액인건비제                             ④ 장애인 고용촉진제

  

04.  동기부여이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (2016 국가7) 

① 허즈버그(Herzberg)의 욕구충족요인 이원론은 만족과 불만을 상호연계 차원으로 인식한다.

② 브룸(Vroom)의 기대이론은 인간은 기대되는 결과에 대해 어떤 선호를 가지고 있다고 가정한다.

③ 매슬로우(Maslow)의 욕구계층이론은 하위욕구가 충족되었을 때 상위욕구가 발생하게 된다고 설명한다.

④ 애덤스(Adams)의 공정성 이론은 자신의 노력과 보상과의 관계를 다른 사람과의 비교를 통해 상대적으로 느끼는 공정성의 정도가 동기부여에 영향을 미친다고 설명한다.

  

05.  리더십이론과 그 특성이 잘못 연결된 것은? (2008 국가7)

① 특성이론 – 리더의 개인적 자질을 강조

② 행태이론 – 리더 행동의 상대적 차별성을 강조

③ 거래이론 – 리더와 부하 간의 사회적 교환 관계를 강조

④ 변혁적 이론 – 부하에 대한 지시와 지원을 강조

06.  맥그리거(McGregor)의 X, Y이론에 설명으로 거리가 먼 것은?

① X이론은 동기부여에 관하여 ‘당근과 채찍이론’을 활용한다.

② X이론은 조직목표 달성을 위해서 강제·명령·위협·처벌 등에 의한 유인방법을 강구해야 한다.

③ Y이론은 조직목표 달성을 위해 엄격한 감독과 구체적인 통제체제를 구축해야 한다.

④ Y이론은 인간을 본성적으로 성장과 발전의 잠재력을 갖춘 행동 주체로 인식한다.

 

     

07.  동기요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? (2016 지방9)

① 매슬로우(Maslow)는 상위차원의 욕구가 충족되지 못하거나 좌절될 경우, 하위욕구를 더욱 더 충족시키고자 한다고 주장하였다.

② 앨더퍼(Alderfer)는 ERG이론에서 매슬로우의 욕구 5단계를 줄여서 생존욕구, 대인관계욕구, 성장욕구의 세 단계를 제시하였다.

③ 허즈버그(Herzberg)는 욕구충족요인 이원론에서 불만족 요인(위생요인)을 제거한다고 해서 만족을 보장하는 것은 아니라고 주장하였다.

④ 애덤스(Adams)는 형평성이론에서 자신의 노력과 그 결과로 얻어지는 보상과의 관계를 다른 사람의 것과 비교해 상대적으로 느끼는 공평한 정도가 행동동기에 영향을 준다고 본다.

  

08.  매슬로우의 욕구이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? (2017 경찰공채) 

① 매슬로우는 욕구를 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자기실현의 욕구로 구분하였다.

② 안전의 욕구는 현재 및 장래의 신분이나 생활에 대한 불안해소에 관한 것으로 신분보장, 연금제도 등을 통해 충족시켜 줄 수 있다.

③ 존경의 욕구는 동료 ․ 상사 ․ 조직 전체에 대한 친근감 ․ 귀속감 충족에 관한 것으로 인간관계의 개선, 고충처리 상담 등을 통해 충족시켜 줄 수 있다.

④ 생리적 욕구는 의 ․ 식 ․ 주 및 건강 등에 관한 것으로 적정보수제도, 휴양제도 등을 통해 충족시켜 줄 수 있다.

 

09.  조직 내 갈등관리방법으로 옳지 않은 것은?  

① 공동의 적 제시              ② 하위목표의 강조

③ 자원의 증대                   ④ 타협

10.  브룸(Vroom)의 기대이론에 따를 경우 조직구성원의 직무수행 동기를 유발하기 위한 조건이 아닌 것은? (2017 지방9)

① 내가 노력하면 높은 등급의 실적평가를 받을 수 있다는 기대치(expectancy)가 충족되어야 한다.

② 내가 높은 등급의 실적평가를 받으면 많은 보상을 받을 수 있다는 수단치(instrumentality)가 충족되어야 한다.

③ 내가 받을 보상은 나에게 가치있는 것이라는 유인가(valence)가 충족되어야 한다.

④ 내가 투입한 노력과 그로 인하여 받은 보상의 비율이, 다른 사람과 비교하여 공평해야 한다는 균형(balance)이 충족되어야 한다.

 

<정답 및 해설>

01. ⑤   02. ③   03. ③   04. ①   05. ④   06. ③   07. ①   08. ③   09. ②   10. ④

 

01번 해설 ; ⑤ 베버가 제시한 관료제 조직은 개인의 여건이나 사정을 고려하지 않는 비인간화 ․ 몰 인간성 ․ 비정의성(impersonalism) 및 객관주의 등을 특징으로 한다.

03번 해설 : ③ 총액인건비제도란 예산당국이 각 행정기관별 인건비 예산의 총액만을 관리하고, 각 행정기관이 인건비 한도에서 인력규모와 종류를 결정하고 기구의 설치 및 인건비 배분의 자율성을 보유하며, 그 결과에 책임을 지는 제도이다. 따라서 대표관료제와 총액 인건비제는 관련이 없다,

04번 해설 : ① 허즈버그의 욕구충족요인 이원론은 조직구성원에게 불만을 주는 위생요인과 만족을 주는 동기요인은 상호독립되어 있다고 주장하였다.

05번 해설 : ④ 바스(B. Bass)등이 제시한 변혁적 리더십은 리더가 조직구성원들의 사기를 높이기 위해서 감정에 호소하여 부하들의 가치관과 태도를 변화시켜 성과를 이끌어 내는 리더십이다. 변혁적 리더십의 요소는 영감적 리더십, 카리스마적 리더십, 개별적 배려, 지적자극이다.

07번 해설 : ① 매슬로우는 각 단계의 욕구가 우선순위에 따라 순차적으로 유발됨을 설명하였으며 하위욕구가 부분적으로 충족 되었을 경우 상위욕구로 나아간다는 만족진행모형을 제시하였다. 그러나 매슬로우는 욕구가 역순으로 진행될 수 있다는 점을 고려하지 못하였다.

08번 해설 : ③ 사회적 욕구는 동료 ․ 상사 ․ 조직전체에 대한 친근감 ․ 귀속감 충족에 관한 것으로 인간관계의 개선, 고충처리 상담 등을 통해 충족시켜 줄 수 있다.

09번 해설 : ② 부서에 하위목표를 강조하면 부서할거주의나 행정의 내부성으로 인하여 조직내 갈등이 발생한다. 따라서 조직내 갈등을 해소하려면 조직의 상위목표나 공동목표

10번 해설 : ④ 애덤스의 형평이론은 자신의 직무에 대한 공헌도를 준거인물과 비교하여 공정함을 느낄 수 있는 방향으로 행동이 유발된다고 설명하였다.